Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Objet

Multi Things (entreprise individuelle — RCCM SN DKR 2026 A 35070, NINEA 013363750, Rue 38 x Avenue Cheikh Anta Diop, Point E, Dakar) vend en ligne des capsules de café compatibles, des produits d'épicerie, des parfums et des équipements, avec livraison à Dakar et dans sa banlieue.

2. Commande

La commande est passée depuis le panier du site. Avant validation, le récapitulatif vous indique le détail des articles, le sous-total, les frais de livraison et le total à payer. La commande n'est ferme qu'après confirmation de notre part (par WhatsApp ou par appel), qui vaut acceptation du contrat.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix, d'adresse de livraison hors zone desservie, ou de coordonnées injoignables.

3. Prix

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

4. Livraison

• Zone : Dakar et banlieue. Les frais varient selon la zone sélectionnée au moment de la commande et sont affichés avant paiement.
• Livraison offerte à partir de 35 000 FCFA d'achat (hors frais de livraison).
• Délai : livraison en 2 heures environ sur Dakar pour toute commande confirmée pendant nos heures d'ouverture. Ce délai est indicatif et peut varier selon le trafic, la météo ou la disponibilité du livreur.
• Réception : merci de vérifier le contenu du colis en présence du livreur.

Si vous êtes absent ou injoignable au moment de la livraison, nous vous recontactons pour reprogrammer. Une seconde présentation peut entraîner de nouveaux frais de livraison.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : Wave, Orange Money et le paiement à la livraison (espèces). Aucune donnée bancaire n'est saisie ni stockée sur le site : les paiements mobiles s'effectuent en dehors du site, via votre application habituelle.

6. Droit de rétractation et retours

Les conditions de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour : retours acceptés sous 2 jours après réception, gratuits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires descellés ou ouverts ne peuvent être repris, sauf défaut avéré.

7. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Les machines et équipements vendus bénéficient en outre de la garantie du fabricant, dans les conditions annoncées sur la fiche produit.

8. Avis clients

Les avis publiés sur le site proviennent de clients ayant passé commande. Nous nous réservons le droit de ne pas publier un avis contenant des propos injurieux, diffamatoires, hors sujet ou des données personnelles de tiers.

9. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Dakar seront compétents.

Nous contacter

WhatsApp : +221 76 931 67 35 · E-mail : mouhamed@ecommercedkr.com