Politique de retour

Dernière mise à jour : septembre 2026

Retours acceptés sous 2 jours à compter de la réception de votre commande, pour tout produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la description.

Conditions de retour

Le produit doit être signalé dans les 2 jours suivant la livraison, par WhatsApp au +221 76 931 67 35.
Produit non ouvert ou clairement défectueux/non conforme (capsules abîmées, erreur de référence, machine ne fonctionnant pas).
Merci de fournir une photo du produit reçu pour accélérer le traitement.

Frais de retour

Les retours pour cause de défaut ou d'erreur de notre part sont gratuits : nous organisons la récupération et le remboursement ou l'échange sans frais supplémentaires.

Remboursement ou échange

Selon votre préférence, nous proposons soit un échange du produit, soit un remboursement via le même moyen de paiement utilisé à la commande (Wave, Orange Money, ou paiement à la livraison).

Nous contacter

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